Un joven mexicano (Rogelio Villarreal, más conocido en la plataforma X como @LordeDandy), se ha encontrado en el centro de una batalla legal contra la prestigiosa marca de joyería francesa Cartier.
El conflicto, que ha captado la atención de miles de usuarios en redes sociales, surge tras una compra inusualmente económica de dos pares de aretes de lujo, que el joven pudo adquirir online por tan solo 237 pesos mexicanos cada par debido a un error en el precio listado en la página web de Cartier (pues el precio original ascendía a 237,000 pesos por par).
El usuario realizó la compra de los aretes tras notar el precio erróneo, una decisión que ha defendido públicamente, argumentando que cualquier consumidor hubiera aprovechado tal oportunidad.
El conflicto, que ha captado la atención de miles de usuarios en redes sociales, surge tras una compra inusualmente económica de dos pares de aretes de lujo, que el joven pudo adquirir online por tan solo 237 pesos mexicanos cada par debido a un error en el precio listado en la página web de Cartier (pues el precio original ascendía a 237,000 pesos por par).
El usuario realizó la compra de los aretes tras notar el precio erróneo, una decisión que ha defendido públicamente, argumentando que cualquier consumidor hubiera aprovechado tal oportunidad.
La respuesta de Cartier
Cartier respondió inicialmente negando contar con ‘stock’ del producto y ofreciendo un reembolso completo y obsequios como una botella de champán y un artículo de cuero, en un intento de disculparse por el inconveniente. Sin embargo, Rodrigo rechazó esta oferta, exigiendo que se respetara el precio de su compra, y presentó una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A raíz de esta acción, ha recibido llamadas que describió como “amenazantes” de parte de representantes de Cartier, lo que solo ha añadido leña al fuego en esta disputa pública.
Mientras tanto, Rodrigo ha hecho públicas todas sus pruebas, incluidos recibos de compra y capturas de pantalla del sitio web, detallando cada paso del proceso en su cuenta de X, lo que ha generado una gran cantidad de apoyo público.
La dependencia no ha emitido aún una posición definitiva, pero el caso sigue generando gran interés entre los usuarios de las redes sociales, y ha desatado un amplio debate sobre los derechos del consumidor, la ética de aprovechar errores de precio y el tratamiento de los clientes por grandes corporaciones.
La polémica ha escalado, y la Profeco ha respaldado al consumidor afectado, citando el artículo 7 de la Ley Federal del Consumidor, que establece los derechos y protecciones de los consumidores en situaciones como esta. La postura de Villarreal ha recibido un fuerte respaldo en las redes sociales, donde muchos usuarios han expresado su solidaridad y han debatido sobre los derechos del consumidor y la ética empresarial.
Fuentes:
-Un sitio de Grupo Healy © Copyright Impresora y Editorial S.A. de C.V. Todos los derechos reservados
-www.genbeta.com/
-https://x.com/LordeDandy